eSIM 退換貨政策
我們致力於提供您穩定、安全的 eSIM 服務。因 eSIM 為數位商品，一經開通或發送啟用資訊後，即視為完成服務，恕無法提供退換。
一、可申請退費情況
在未使用、未掃描啟用碼的情況下，您可於購買日起 7 天內 提出退費申請，符合以下條件可受理：
‧ 尚未掃描 eSIM QR Code
‧ 尚未啟用或安裝至任何裝置
‧ 購買者提出退費申請，並提供購買證明
二、無法退費情況
以下狀況無法提供退換貨服務：
‧ 已完成掃描、啟用或使用流量
‧ 輸入錯誤裝置資訊導致無法使用
‧ 因手機不支援 eSIM 而無法安裝（建議購買前先確認設備相容性）
‧ 因個人疏失造成資料遺失或誤刪 eSIM 配置檔
三、退費流程
1. 請於購買日起 7 天內，聯繫客服提出申請
2. 經審核符合退費條件後，將於 3～7 個工作天內原路退還款項
3. 若使用優惠方案購買，將扣除已使用優惠額度後退費
四、聯絡方式
如需申請退費、或有任何服務問題，請透過以下方式聯繫我們：
‧ 客服信箱：eSIMhot5758@gmail.com
‧ LINE官方網站客服: @376ndgrc
客服連結
https://lin.ee/WQbRMZix
